Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Galoo es operado por Jessica Montserrat Patiño Flores, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), RFC PAFJ960602DF1, con domicilio para efectos de este aviso en Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, México.

2. Qué datos recabamos

Esto depende de dos relaciones distintas, y Galoo juega un papel diferente en cada una:

A. Datos que recabamos directamente (aquí Galoo es responsable): el nombre, correo y teléfono que nos compartas al pedir una demo; y, si tu clínica contrata Galoo, los datos de la cuenta y de la persona administradora (nombre, correo, teléfono), datos de facturación, lo que nos compartas al pedir soporte, y las calificaciones y opiniones que envíes sobre Galoo desde la plataforma.

B. Datos que tu clínica introduce en la plataforma (aquí tu clínica es responsable y Galoo es encargado): el personal, los clientes, las mascotas y los expedientes clínicos que tu clínica captura en Galoo. Galoo no recaba estos datos directamente de ti como titular — tu clínica los captura y Galoo los trata por su cuenta, siguiendo sus instrucciones. El detalle completo de esa relación está en el Acuerdo de Tratamiento de Datos que aceptamos con cada clínica.

Dentro de este grupo B está el carnet digital público: el nombre, raza e historial de vacunación de la mascota, y el nombre de la clínica, visibles para quien tenga el enlace. Es una función central de Galoo, activa por defecto para cada mascota registrada; el enlace usa un identificador único e impredecible como control de acceso, en vez de requerir inicio de sesión.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para operar el servicio): dar de alta y operar tu cuenta, dar soporte, procesar el piloto y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no indispensables): contactarte sobre nuevas funciones o mejoras del producto. Puedes oponerte a estas sin que afecte el servicio principal, escribiendo a privacidad@galoo.pet.

Tus opiniones sobre Galoo las usamos para mejorar el producto. Solo publicamos una en galoo.pet, con tu nombre y el de tu clínica, si lo autorizas expresamente al enviarla. Puedes retirar ese permiso cuando quieras escribiendo a privacidad@galoo.pet, y la quitamos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni transferimos datos personales a terceros que decidan por su cuenta qué hacer con ellos. Los remitimos únicamente a subencargados —proveedores que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones, nunca las suyas propias— para:

• Alojar la aplicación y la base de datos.
• Almacenar los archivos médicos.
• Enviar correos transaccionales (invitaciones y recuperación de contraseña).
• Monitorear errores técnicos de la plataforma.

Los archivos médicos se almacenan en México; el resto de estos servicios procesa datos en servidores ubicados en Estados Unidos, así que tus datos se procesan también fuera de México. Esto no es una transferencia a un tercero independiente: estos proveedores actúan siempre como subencargados —nunca deciden qué hacer con tus datos por cuenta propia— y están sujetos a contratos que exigen las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad descritas en este aviso. También podemos compartir tus datos con autoridades competentes cuando la ley lo exija.

El dictado por voz es opcional y lo da tu navegador, no Galoo. Si tocas el micrófono de un campo de texto, el audio va directo de tu navegador a su servicio de reconocimiento de voz (Google en Chrome, Microsoft en Edge, Apple en Safari), igual que el dictado del teclado de tu celular, y ese proveedor lo trata conforme a su propia política de privacidad. Galoo nunca recibe ni guarda el audio: solo el texto que resulta, si decides guardarlo. Si prefieres que el audio no salga de tu equipo, escribe a mano; todo lo demás funciona igual.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos una sola cookie de sesión (httpOnly) para mantener tu inicio de sesión activo. No usamos cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros. Al ser estrictamente necesaria para el funcionamiento de la plataforma, esta cookie no puede desactivarse desde un panel de preferencias sin que pierdas el acceso al servicio; borrarla manualmente desde tu navegador simplemente cierra tu sesión.

6. Tus derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales escribiendo a privacidad@galoo.pet, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los elementos necesarios para acreditar tu identidad y localizar tus datos. Si tus datos fueron capturados por tu clínica (personal, clientes o mascotas), es tu clínica quien decide sobre ellos como responsable; nosotros los modificamos o eliminamos siguiendo su instrucción.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si una clínica cancela su cuenta o deja de pagar, conservamos sus datos durante 90 días por si decide reactivar el servicio. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma permanente. Si la clínica pide antes que sus datos se eliminen, lo hacemos sin esperar a que se cumplan los 90 días. Los comprobantes fiscales, cuando aplican, se conservan 5 años conforme lo exige la ley fiscal mexicana.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme cambie el servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.