Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Galoo, tu clínica acepta estos términos. Si actúas en nombre de una clínica, declaras tener facultad para obligarla a ellos.

2. Qué es Galoo

Galoo es un software de gestión veterinaria (expedientes clínicos, agenda, carnet digital de vacunas y módulos relacionados) que se ofrece como servicio (SaaS), operado por Jessica Montserrat Patiño Flores, persona física con actividad empresarial bajo RESICO, RFC PAFJ960602DF1.

3. Cuentas y responsabilidad de la clínica

La clínica es responsable de las cuentas que crea para su personal, de mantener sus credenciales en secreto y de la veracidad de la información que captura en la plataforma (datos de clientes, mascotas e historiales clínicos).

4. Plan piloto

Durante el periodo de piloto, el acceso a Galoo es gratuito para las clínicas participantes. Cualquier precio aplicable después del piloto será comunicado a la clínica y aceptado por ella antes de que inicie un periodo de pago — nunca se cobra automáticamente sin ese acuerdo previo. Los términos específicos de cada piloto (duración, fecha de corte, plan y métrica de éxito) se acuerdan por escrito con cada clínica, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

5. Propiedad intelectual

Galoo conserva todos los derechos sobre el software, su código, marca y diseño. Tu clínica conserva la propiedad de los datos que captura en la plataforma; Galoo no los usa para fines distintos a prestar el servicio.

6. Uso aceptable

No está permitido usar Galoo para fines ilícitos, ni intentar acceder a datos de otra clínica, ni realizar ingeniería inversa del software.

7. Contenido subido por el usuario

Tu clínica sube fotos de mascotas y archivos médicos (radiografías, estudios, etc.) a la plataforma. Al hacerlo, tu clínica declara que tiene derecho a subir ese contenido y que no viola derechos de propiedad intelectual, privacidad ni ninguna ley aplicable de terceros. Galoo no revisa cada archivo subido antes de que quede disponible.

Tu clínica acepta responder por cualquier reclamo de un tercero relacionado con el contenido que suba a Galoo, e indemnizar a Galoo frente a ese reclamo. Si un tercero presenta una demanda o reclamo por contenido subido por tu clínica, Galoo te lo notificará de inmediato para que tu clínica asuma la defensa; Galoo no tuvo control sobre lo que se subió y no absorberá los costos de un litigio derivado de ello. Galoo puede además eliminar cualquier contenido que detecte —o le reporten— que viola la ley o estos términos, sin previo aviso.

8. Documentos que emite la clínica

Galoo da a la clínica herramientas para preparar, firmar e imprimir sus propios documentos —recetas, hojas de indicaciones, responsivas o cartas de consentimiento y otros que se agreguen al servicio— con los datos del expediente ya precargados. Galoo es solo la herramienta: el contenido de cada documento, incluido el texto legal de las responsivas, lo redacta, revisa y aprueba la clínica, que es la única responsable de que sea adecuado y cumpla la normativa aplicable. Si Galoo ofrece un texto de ejemplo, es solo un punto de partida y no constituye asesoría legal; la clínica debe revisarlo con su propio abogado antes de usarlo. Galoo no revisa ni valida los documentos que la clínica emite.

Cada receta la elabora y firma el médico veterinario que la emite desde su cuenta, quien es el único responsable de su contenido y de los medicamentos que prescribe. Galoo no es un medio autorizado para emitir recetas médicas cuantificadas: los medicamentos de venta controlada (Grupo I de la NOM-064-ZOO-2000) y cualquier otro que la normativa vigente obligue a recetar así se recetan exclusivamente en el Sistema Informático de Trazabilidad de Productos Veterinarios (SITPV) de SENASICA, con los folios que éste autoriza. El folio que Galoo imprime es solo un consecutivo interno de la clínica.

La clínica responderá frente a cualquier reclamo o sanción derivados de los documentos que emita con Galoo —incluido usar Galoo para recetar un medicamento que debe recetarse por el SITPV—, en los mismos términos de la sección 7.

9. Disponibilidad del servicio

Durante la etapa de piloto no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal, pero nos comprometemos a atender cualquier falla con prioridad y a mantener un canal de contacto directo con cada clínica piloto.

10. Limitación de responsabilidad

Galoo es una herramienta de apoyo administrativo y clínico; no sustituye el juicio profesional del médico veterinario. En la medida permitida por la ley, Galoo no será responsable por decisiones clínicas tomadas con base en la información registrada en la plataforma.

Tampoco será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de fallas de nuestros proveedores de infraestructura o de conectividad fuera de nuestro control, ni por las pérdidas económicas que una clínica atribuya a esas interrupciones. Durante el periodo de piloto gratuito, la responsabilidad de Galoo por cualquier concepto relacionado con el servicio es de cero pesos; una vez que la clínica pague por el servicio, esa responsabilidad se limita al monto pagado por Galoo en el último mes.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acceso al servicio avisando con anticipación razonable. Al terminar, la clínica puede solicitar una exportación completa de sus datos antes de que se eliminen de acuerdo con nuestra política de retención.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos conforme evolucione el servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México.